M22-88 - Eine gelingende Kommunikation mit Kunden und Kollegen

Management

Mo, 13. Jun 2022

Seminar

Für den Betrieb koordinieren Sie die aktuelle(n) Baustelle(n) beim Auftraggeber, teilen Ihre Kollegen ein, sind verantwortlich für Material, termingerechte Fertigstellung und das Einhalten der Kostenkalkulation. Sie haben den Hut für das Endergebnis auf und müssen hierzu eine ganze Menge an Aufgaben abstimmen.

Dafür sind Sie der Ansprechpartner für Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter und den Chef. So spielt in Ihrem Aufgabenbereich neben dem fachlichen Sachverstand die Kommunikation mit unterschiedlichen Akteuren eine wesentliche Rolle. Hier sind Sie gefordert, z.B. schnell Defizite zu erkennen und anzusprechen, Nachträge zu verhandeln, den richtigen Ton zu treffen und das Gespräch in die gewünschten Bahnen zu lenken. Dies ist besonders anspruchsvoll, wenn Sie unter Zeitdruck stehen, das Unvorhergesehene passiert und es auch brenzlige Themen sind.

Inhalte:

  • Basiswissen Kommunikation auffrischen
  • Umgang mit schwierigen Personen trainieren
  • Verhalten in kritischen Situationen üben
  • Konflikte im Vorfeld vermeiden bzw. gut handhaben können
  • Praxisbeispiele besprechen
  • Erfahrungen austauschen

Dauer:

von 09 bis 16 Uhr

Anmerkung:

Änderungen vorbehalten. Bitte beachten Sie die aktuellen Informationen auf unserer Internetseite.

Zulassungsvorrausetzungen:

vgl. Zielgruppe

Veranstaltungsort             

LVGA e.V.

*

Zeit: 08:00 bis 15:00 Uhr

Zielgruppe(n): Führungskräfte

Plätze: 15 Teiln. maximal

Kosten: € 239
€ 209 Mitglieder

Anmeldeschluss: Mo, 06.6.2022

Referent(en)

Mark Ebert
Dipl.-Kaufmann, BrainBerries®

Veranstaltungsort / Plan

Lehr und Versuchsanstalt für Gartenbau und Arboristik e.V. (LVGA)
Peter-Lenné-Weg 1
14979 Großbeeren

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